1. परिचय (Introduction)

Home Plumber Cleaning आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा को अत्यंत महत्व देता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि Home Plumber Cleaning आपके डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, सुरक्षित और साझा करता है जब आप हमारी वेबसाइट www.homeplumbercleaning.in, मोबाइल ऐप या अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। हमारी किसी भी सेवा या वेबसाइट का उपयोग करने का अर्थ है कि आपने इस गोपनीयता नीति के सभी शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।

2. जानकारी का संग्रह (Information We Collect)

हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्रित करते हैं:

(a) व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information)

• पूरा नाम
• मोबाइल नंबर
• ईमेल पता
• घर या सेवा का पता
• भुगतान संबंधी जानकारी (Payment Mode, Transaction ID)

(b) तकनीकी जानकारी (Technical Information)

• IP Address
• Device Type (Mobile/Desktop)
• Browser Type and Version
• Website/App Usage Analytics

(c) सेवा संबंधी जानकारी (Service Information)

• आपकी बुकिंग का समय और तारीख
• तकनीशियन का नाम और ID
• सेवा श्रेणी (Plumber, Electrician, AC Repair, Painter आदि)

3. जानकारी का उपयोग (How We Use Your Information)

आपकी जानकारी का उपयोग केवल सेवा-संबंधित कार्यों के लिए किया जाता है:

• बुकिंग को प्रोसेस और कन्फर्म करने के लिए
• तकनीशियन को सही पता और संपर्क उपलब्ध कराने के लिए
• भुगतान प्रक्रियाओं को सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए
• कस्टमर सपोर्ट प्रदान करने के लिए
• वेबसाइट/ऐप के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए
• यदि आपने अनुमति दी है तो ऑफर्स, डिस्काउंट या अपडेट भेजने के लिए

हम आपकी जानकारी किसी भी अनधिकृत व्यक्ति या संस्था के साथ साझा नहीं करते।

4. जानकारी की सुरक्षा (How We Protect Your Data)

• SSL Encryption
• Secure Servers
• Password-Protected Systems
• Regular Security Audits

आपका डेटा केवल अधिकृत कर्मचारियों या तकनीशियनों द्वारा ही देखा जा सकता है, वह भी सीमित उद्देश्य और जरूरत के अनुसार।

5. जानकारी का साझा किया जाना (Data Sharing Policy)

हम केवल निम्न परिस्थिति में डेटा साझा करते हैं:

1. सेवा प्रदाता (Technicians/Partners) – केवल आवश्यक विवरण (नाम, पता, संपर्क)।
2. कानूनी आवश्यकता – यदि सरकार या न्यायालय द्वारा माँगा जाए।
3. भुगतान प्रोसेसर – Razorpay आदि को भुगतान संबंधी विवरण।

हम पासवर्ड या अत्यंत संवेदनशील विवरण कभी भी स्टोर नहीं करते।

6. Cookies का उपयोग

Cookies का उपयोग होता है:

• तेज़ वेबसाइट अनुभव के लिए
• पहले से भरी जानकारी दोबारा टाइप न करनी पड़े
• पेज लोडिंग बेहतर करने के लिए

आप ब्राउज़र से Cookies बंद कर सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सेवाएँ सीमित हो सकती हैं।

7. उपयोगकर्ता अधिकार (Your Rights)

• आप अपने डेटा को देखने, संशोधित करने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• आप Promotional Messages बंद कर सकते हैं।
• आप किसी भी डेटा-संबंधित प्रश्न के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

📧 संपर्क: info@homeplumbercleaning.in

8. बच्चों की गोपनीयता (Children’s Privacy)

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हैं।

हम बच्चों का डेटा जानबूझकर एकत्रित नहीं करते।

9. डेटा की अवधि (Data Retention)

हम डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितना सेवा या कानूनी आवश्यकता के अनुसार आवश्यक हो।

आवश्यकता समाप्त होने पर डेटा सुरक्षित रूप से मिटा दिया जाता है।

10. नीति में परिवर्तन (Policy Updates)

यह नीति समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। बदलाव की सूचना वेबसाइट पर “Last Updated” तारीख के साथ दी जाएगी।

11. संपर्क करें (Contact Us)

📧 Email: info@homeplumbercleaning.in

🌐 Website: www.homeplumbercleaning.in

🏢 Company: Home Plumber Cleaning, Delhi NCR, India